Sự đáng tin cậy của một người được đánh giá qua khuôn mặt của họ

Trong kinh doanh, mọi người thường tin tưởng vào những người có vẻ ngoài tạo được sự tin tưởng, bất kể người đó có thực sự đáng tin hay không.

Thành công trong các dự án kinh doanh phụ thuộc phần lớn vào khả năng tạo dựng lòng tin nơi người khác.

Thật khó để một người từ bỏ khuynh hướng đánh giá tính cách và phẩm chất đạo đức của người khác qua vẻ bề ngoài. Như các thí nghiệm của các nhà tâm lý học từ Đại học Warwick (Anh) đã chỉ ra, ngay cả trong các vấn đề tài chính quan trọng, chúng ta cũng đánh giá độ tin cậy của đối tác qua khuôn mặt của họ.

Các nhà khoa học đã sử dụng hàng chục bức ảnh của những người khác nhau, mỗi người đều có hai dạng: một là tướng mạo tạo nên sự tự tin, dạng kia - hầu như không. Cả hai biểu cảm khuôn mặt đều được phóng đại đến mức cực đoan với sự trợ giúp của trình chỉnh sửa ảnh, nhưng theo tác giả của tác phẩm, không có sự biếm họa không tự nhiên nào trong các bức ảnh được sử dụng.

Sau đó, các nhà tâm lý học mời một số tình nguyện viên tham gia trò chơi tài chính. Mỗi người được trao một số tiền nhất định, trong đó họ có thể đưa một phần cho một người đáng tin cậy - từ những người được chụp trong ảnh. Theo luật chơi, số tiền được đưa sẽ tăng gấp ba, nhưng người đáng tin cậy sẽ quyết định phần lợi nhuận nào sẽ trả lại. Nghĩa là, các đối tượng phải đánh giá từ bức ảnh xem người đáng tin cậy nào sẽ trung thực nhất và trả lại nhiều tiền hơn.

Như các nhà nghiên cứu viết trên tạp chí web PLoS ONE, mười ba trong số mười lăm người đã trao nhiều tiền nhất cho những người có khuôn mặt tạo nên sự tin tưởng nhất. Sau đó, các nhà tâm lý học đã cung cấp cho các đối tượng thông tin về từng ứng viên trong ảnh và hóa ra một số là những đối tác cực kỳ không đáng tin cậy, trong khi những người khác thì ngược lại, lại cực kỳ chung thủy. Nhưng, như đã thấy, dữ liệu này chẳng là gì so với ấn tượng trực quan về ngoại hình. Nếu hai khuôn mặt đáng tin cậy ngang nhau đi qua trước mặt một người, thì chỉ có một người, theo thông tin đi kèm, là kẻ gian, và người thứ hai là một doanh nhân trung thực, thì người trung thực chỉ có 6 phần trăm lợi thế so với người không trung thực.

Nói cách khác, quyết định có nên tin tưởng một người hay không hầu như hoàn toàn dựa trên ngoại hình của đối tác tiềm năng. Vì vậy, đừng cười những người bị lừa bởi một kẻ lừa đảo đã len lỏi vào sự tự tin của bạn: một khuôn mặt cởi mở, một cái bắt tay chắc chắn và một cái nhìn trực tiếp cũng có thể đánh lừa bạn, ngay cả khi họ hét vào cả hai tai rằng bạn không thể tin tưởng họ. Mặt khác, chúng tôi có thể khuyên những người sắp tham gia một cuộc phỏng vấn quan trọng hãy rèn luyện kỹ năng diễn xuất của mình: khả năng thể hiện một chàng trai trung thực sẽ hữu ích hơn kinh nghiệm, trình độ học vấn và các khuyến nghị.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ], [ 4 ], [ 5 ]